Оплата и доставка

Для покупки в нашем интернет-магазине необходимо оформить заказ на сайте.

Положите необходимые позиции в корзину и оформите заказ. Внимательно заполняйте все поля. Если все данные указаны правильно – подтвердите Ваш заказ.

Подробнее о том, как оформить заказ, по ссылке.

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Регистрация займет у вас 1 минуту. Мы не рассылаем спам-рассылки и не передаем адреса и телефоны третьим лицам!

Оформляя заказ на нашем сайте, Вы соглашаетесь с условиями оплаты и доставки.

Мы обрабатываем заказы и отвечаем на звонки и письма в рабочее время Пн-Пт с 9:00 до 18:00 часов по Москве. Прием заказов круглосуточно и без выходных.

ОПЛАТА

После оформления заказа сайт автоматически перенаправит Вас на страницу оплаты. Рекомендуем произвести оплату сразу, так как заказ считается полностью оформленным и товар резервируется за Вами только после оплаты заказа. Без оплаты заказ будет находиться в Вашем личном кабинете, но если за это время какие-то позиции из него будут раскуплены, то система не даст Вам оплатить его, а напишет, что именно закончилось.

Если заказ не оплачивается Вами в течение 60 минут, то он автоматически расформировывается системой.

Прием платежей на сайте организован через систему онлайн-платежей Тинькофф. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается аутентификацией по протоколу 3D-Secure. Оплатить можно с любой карты Visa и Mastercard российских банков и картами МИР без комиссии. Доступна оплата через Tinkoff Pay, СБП, Yandex Pay.

ДОСТАВКА

Передача оплаченных заказов в службу доставки производится в течение 1-3х рабочих дней (не считая день оплаты). Сроки обработки заказов могут быть увеличены во время проведения акций. Мы стараемся как можно быстрей собрать и отправить Ваш заказ.

Гарантируем, что Ваш заказ будет бережно и надежно упакован!

После отправки заказа Вам на электронную почту придет номер или ссылка для отслеживания посылки (отслеживать на сайте ТК).

Доставка для регионов РФ:

Почта России. Стоимость доставки почтой фиксированная:

Если в Вашем заказе ТОЛЬКО ножи для вырубки и (или) бумажная вырубка, сделанная ножами, – 180 руб

Для остальных товаров – 300 руб

ТК СДЭК до пункта (стоимость доставки от 250 руб)

Оплата за доставку при получении заказа в пункте выдачи по тарифам ТК СДЭК. Узнать примерную стоимость доставки и адрес пункта выдачи можно на сайте ТК: www.cdek.ru

OZON-доставка до пункта. Стоимость доставки зависит от зоны доставки OZON (зону выбираете при оформлении заказа):

Зона 1 – 210 руб.
Зона 2 – 280 руб.
Зона 3 – 330 руб.
Зона 4 – 470 руб.

Чтобы правильно выбрать зону доставки, ознакомьтесь со Списком зон доставки.

Узнать адрес пункта выдачи можно на сайте: www.ozon.ru

Международная доставка:

Жителям Республики Беларусь, Казахстана и Кыргызстана отправляем заказы через ТК СДЭК (просим не выбирать при оформлении заказа иные способы доставки).

Бесплатная доставка при заказе от 7000 руб и более (в таком случае выбираете способ доставки «Бесплатная доставка по России» и указываете данные для доставки ТК СДЭК, начиная с названия страны)

Возможность отправки другими способами доставки — уточняйте отдельно.

Для остальных стран — уточняйте отдельно.

Доставка по Ярославлю:

Почта России. Стоимость доставки почтой фиксированная:

Если в Вашем заказе ТОЛЬКО ножи для вырубки и (или) бумажная вырубка, сделанная ножами – 180 руб

Для остальных товаров – 300 руб

ТК СДЭК до пункта (стоимость доставки от 160 руб)

OZON-доставка до пункта – 210 руб. Выбирайте Зону 1.

Узнать адрес пункта выдачи можно на сайте: www.ozon.ru

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по России для заказов на сумму 5000 руб и более.

Если Ваш заказ на сумму 5000 руб и более, выберите пункт «Бесплатная доставка по России» и укажите данные для доставки удобным для Вас способом.

Мы оставляем за собой право выбора способа доставки, если доставка выбранным Вами способом существенно дороже других способов доставки в Ваш регион. В таком случае мы направим Вам письмо по электронной почте и согласуем с Вами способ доставки.

Если Вы некорректно выбрали способ доставки или указали неполные данные для доставки, то мы не сможем отправить Ваш заказ. В таком случае Вам придет письмо по электронной почте с запросом уточнения данных.

Время работы Почты/СДЭК/OZON уточняйте на сайте соответствующей транспортной компании.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ:

При наступлении осенне-зимнего сезона возможна транспортировка Вашего заказа при отрицательной температуре наружного воздуха. Обращаем Ваше внимание, что магазин не несет ответственность за порчу товаров вследствие их заморозки, к таким товарам относятся: медиум, краски, пасты, глосси, дотсы и прочие жидкости. У таких товаров указана информация о температурном режиме в описании. Будьте внимательны!

Страховка груза:

После отправки заказа мы не несем ответственность за работу перевозчика. Если Вы хотите застраховать груз, напишите нам об этом в комментарии к заказу.

Если в Вашем заказе присутствует дорогой товар или какой-либо хрупкий товар, например, стеклянный мат для резки, то рекомендуем застраховать посылку на полную стоимость заказа.

Доставка почтой. Хрупкие вещи рекомендуем отправлять посылкой с пометкой «Осторожно». Комиссия за пересылку с отметкой «Осторожно» составляет 30% к стоимости отправления. При доставке почтой по умолчанию мы не страхуем груз и не делаем пометку «Осторожно». Если Вам нужна страховка или пометка «Осторожно», напишите об этом в комментарии к заказу. Мы напишем Вам в письме на электронную почту стоимость комиссии и варианты её оплаты.
Доставка ТК СДЭК и OZON. По умолчанию Ваша посылка застрахована на сумму заказа.

Если в Вашем заказе присутствует хрупкий груз, то соответствующая наклейка будет наклеена бесплатно.

Возмещение ущерба:

Ознакомиться с правилами по возмещению ущерба в Почте России: https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return

СДЭК и OZON:

Проверяете целостность упаковки при сотруднике ТК. Если есть нарекания к целостности упаковки, вскрывайте посылку при сотруднике. Если при этом есть повреждения товара, составляете Акт повреждения. Обязательно зафиксируйте на фото и видео полученную посылку, отдельно снимите поврежденные участки. Оформляйте претензию на компенсацию денежных средств (не подписывайте накладную без претензии!). Формат подачи, сроки рассмотрения и размер компенсации зависят от выбранной ТК и конкретного случая. Обязательно оповестите нас о случившемся по электронной почте, предоставив фото- и видео-доказательства. По умолчанию плательщик — наш Интернет-магазин. Соответственно, мы возвращаем полученную компенсацию Вам.

Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте shop@scrapcrab.ru